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Para: Atenção a: De: Assunto: Reclamação de maus tratos à bagagem Prezados Senhores: Como passageiros do vôo número, de cidade origem para cidade destino, ficamos muito indignados com o serviço oferecido por vocês, em virtude do mau estado em que chegaram nossas malas, todas esfoladas e com as alças arrebentadas. Além das malas, algumas caixas que trouxemos continham objetos quebrados, não obstante os inúmeros avisos de ‘Frágil’ colados. Esperando uma solução, Aguardamos notícias, nome

São Paulo… AGÊNCIA DE VIAGENS FERNANDEZ Prezados Senhores: Solicitamos a fineza de fazer a correspondente reclamação para a companhia aérea Vasp, pela qual efetuamos a viagem organizada por V. Sas., em virtude do mau estado que chegaram nossas malas, todas esfoladas e com as alças arrebentadas. Além das malas, algumas caixas que trouxemos com vários objetos chegaram com muita umidade. Ficamos no aguardo de uma solução junto à companhia aérea para nosso prejuízo. Cordiais saudações, Nome

São Paulo… AGÊNCIA DE VIAGENS MARQUES At. Sra. Cira Abreu Marques Sra. Diretora: Fizemos uma ótima viagem, porém temos de lamentar a má organização quando chegamos ao aeroporto. Não conseguimos encontrar uma de nossas malas. Fizemos a reclamação no aeroporto e nos deram o boletim de ocorrência nº 204, que anexamos, para que V. Sas. possam interferir. Aguardamos urgentes notícias. Cordialmente, Nome

Para: Atenção a: De: Assunto: Pedido de reserva em hotel Prezados Senhores, Solicitamos a fineza de reservar um quarto para duas pessoas, com café da manhã, para os dias datas. Faremos a viagem de carro, por esse motivo não sabemos a hora exata de nossa chegada ao hotel. Aguardamos confirmação de V.Sas para providenciar o depósito exigido como garantia pelas reservas. Cordiais saudações, nome

Para: Atenção a: De: Assunto: Reserva de passagens Prezados Senhores(as), Solicitamos a fineza de tomar nota da reserva de dois lugares para o vôo identificação no dia data, na classe econômica OU executiva OU primeira classe. Damos preferência ao vôo da nome da cia. aérea, pois sempre fomos muito bem atendidos. Gratos pela atenção, nome

São Paulo… TEREZINHA & JÚLIO AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO Prezados Senhores: Agradeço me enviem o maior número de informações sobre as companhias marítimas que fazem os cruzeiros RIO-BAHIA. Tenho preferência pelo Navio EUGÊNIO-C. Estou interessada em fazer uma viagem de um mês e acredito que essa agência poderá me dar as informações mais completas. Aguardo uma breve resposta. Atenciosamente, Mariana B. M. Rodriguez.

São Paulo… Prezado Sr. Farias: Todos os dias, quando os clientes deixam os quartos, fazemos a costumeira inspeção. Quando a mesma foi feita no quarto que o senhor ocupou com sua família, nosso funcionário comunicou-nos que um cobertor de casal e um de solteiro, no valor de R$ 500,00, estavam faltando. Certos hóspedes, sem perceber, os misturam com suas roupas, colocando-os nas malas e, quando descobrem, enviam-nos de volta. Caso isso tenha ocorrido, solicitamos a fineza de entrar em contato com o hotel. Agradecemos a atenção. Cordialmente.

São Paulo… Prezado Sr. Gerente: Estou inconformado em saber que há hóspedes tão distraídos. Suponho que alguns visitantes do Salão do Automóvel carreguem ‘nos bolsos’ dois ou três carros, ou que alguns visitantes do Simba Safári possam pegar um tigre e um leão e escondê-los no saquinho de pipocas (após ter tirado as pipocas, é claro) e levá-los para casa. Acontece que o tempo estava quente e não havia necessidade de dois cobertores em cada cama, então, chamei a camareira e pedi gentilmente que os levasse. Se o senhor se der ao trabalho de pedir para alguém contar os cobertores do hotel, verá que não falta nenhum. PS.: A propósito, o senhor já contou as mesas e as cadeiras do hotel ultimamente?

São Paulo… Prezado Sr. Farias: Sim, já fizemos muitas contagens no hotel, inclusive, já contamos as cadeiras e as mesas. Queremos que o senhor saiba que o mais importante para nós é poder continuar a contar com o senhor como hóspede do hotel. Desculpe nossa falha. Assinatura

São Paulo… PEN TURISMO LTDA. At. Sra. ROSA PEN Prezados Senhores: Solicitamos a fineza de nos enviar o máximo de informações sobre as viagens programadas para as férias de julho, duração, data e saída etc. Estamos interessados nas marítimas e nas aéreas. Aguardando uma breve resposta, agradecemos a atenção. Cordiais Saudações, Assinatura

São Paulo… RITA & ROBERTO AGÊNCIA DE VIAGENS Prezados Senhores: Já temos vários lugares reservados para a viagem para o Oriente no próximo dia 20. Gostaríamos de saber quais são os requisitos burocráticos exigidos, bem como certificados médicos e vacinas. Esperamos que entrem em contato conosco o mais breve possível, para que possamos providenciar os documentos. Cordiais saudações, JERUSA e GREGORIO M. RODRIGUEZ

Para: Atenção a: De: Assunto: Informações sobre requisitos de viagem Prezados Senhores(as), Fizemos recentemente reservas para o pacote turístico para local, com saída programada para data e duração de número dias. Gostaríamos de saber quais são os requisitos burocráticos exigidos, como vistos, certificados médicos e vacinas. Esperamos que entrem em contato conosco o mais breve possível, para que possamos providenciar os documentos. Cordiais saudações, nome

São Paulo… Prezado Sr. Coelho: Na ausência do Sr. José Carlos, acuso o recebimento de sua carta de 7 de agosto. Eu a mostrarei tão logo ele chegue de viagem ao Nordeste, no próximo dia 12. Atenciosamente, DIRCE PREDOLIN Secretária.