Category: Reclamação

141. Resposta A Uma Reclamação São Paulo… Nazka S/A At. Sr. GERALDO PALIANO Prezados Senhores: Com referência à nota fiscal nº 29, de 4 de julho último, efetivamente na ocasião da anotação do pedido o preço do aço era de R$ 19,00 por quilo, porém, lembramos que a mencionada compra foi anotada dentro das nossas atuais condições de venda. Assim sendo, o preço que lhes debitamos, de R$ 22,00, não é outro senão o de nossa tabela atualmente em vigor, o que está perfeitamente de acordo com o pedido. Cordialmente, Assinatura

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151. Reclamação por deficiência técnica São Paulo,… Tec Mac Comercial Ltda. Caros Senhores, Gostaríamos de alertar V. S.as para a deficiência técnica que nome do produto, de sua fabricação, tem apresentado. Houve, inclusive, três casos de devolução, que achamos por bem aceitar. Os clientes reclamaram contra a motivo. Seria talvez aconselhável que V. S.as procedessem a um reestudo para resolver esses problemas. Certos de estarmos contribuindo para o êxito de seu novo e promissor empreendimento. atenciosamente, Assinatura

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Para: Atenção a: De: Assunto: Resposta a reclamação Prezado Senhor, Lamentamos saber que o senhor recebeu o produto errado e que aquele que está em seu poder não está em perfeitas condições. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Provavelmente, o vendedor deve ter se enganado, enviando-lhe a amostra, em virtude da escassez do produto nesta época do ano. Lógico que se não havia o produto escolhido no estoque, o senhor deveria ter sido avisado com antecedência e a peça substituída deveria estar funcionando perfeitamente. Neste caso, mandaremos buscar o produto e o reembolsaremos pelas despesas. Esperamos que em breve nos seja dada uma oportunidade para melhor servi-lo. Cordialmente, nome cargo

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Para: Atenção a: De: Assunto: Reclamação por entrega de produto errado Prezados Senhores, O produto que comprei em data, como presente de Natal, acaba de ser entregue. Infelizmente não é aquele que escolhi, e, mesmo que o tivesse aceitado, não está funcionando direito. Assim, coloco o produto à disposição de vocês para que seja retirado o quanto antes. horário para retirada Cordialmente, nome

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São Paulo, … Indústria de Roupas Bela Vista At.: Departamento de Vendas A Paula Modas não recebeu corretamente o pedido 3434 de 20/12/2002. 0 pedido constava de: 10 dúzias de camisetas tamanho médio, 20 vestidos estampados tamanho grande. A remessa de mercadoria enviada constou de: 8 dúzias de camisetas tamanho médio, 15 vestidos estampados tamanho grande. Pedimos que nos enviem com urgência as quantidades que faltaram no pedido. Atenciosamente, Assinatura

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155. Resposta A Uma Reclamação São Paulo,… CLÁUDIO GOMES Prezado Senhor: Lamentamos saber que o senhor recebeu a batedeira errada e que aquela que está em seu poder não está em perfeitas condições. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Provavelmente, o vendedor deve ter-se enganado, enviando-lhe a amostra, em virtude da escassez do produto nesta época do ano. Lógico que se não havia a batedeira escolhida no estoque, o senhor deveria ter sido avisado com antecedência e a peça substituída deveria estar funcionando perfeitamente. Neste caso, mandaremos buscar a batedeira e o reembolsaremos pelas despesas. Esperamos que em breve nos seja dada uma oportunidade para melhor servi-lo. Cordialmente, Assinatura

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149. Reclamação Por Aumento De Preços São Paulo… Prezados Senhores: Recebemos com surpresa a notícia de aumento de seus preços para atender a nosso último pedido. Achamos que deveríamos ter sido avisados previamente ou, então, que fosse mantido o preço para o pedido recebido. Solicitamos nos avisar quando houver novos aumentos. Esperamos notícias urgentes. Cordialmente, Assinatura

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